Datenschutzrichtlinie

RAK Porcelain Europe SA (im Folgenden einzeln als „RAK Porcelain“ bezeichnet) legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre und ist sich der Bedeutung bewusst, die Sie ihr beimessen.

RAK Porcelain bemüht sich daher um eine vertrauensvolle Nutzung der von unserer kommerziellen Website angebotenen Dienste, insbesondere durch eine transparente Verarbeitung Ihrer Daten unter strikter Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und in Übereinstimmung mit Ihren Präferenzen.

Unsere Datenschutzgrundsätze

Da uns Ihre Privatsphäre wichtig ist, verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich nach folgenden Grundsätzen:

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf faire und vertrauenswürdige Weise.
Sie haben das Recht, eindeutig darüber informiert zu werden, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Wir kommunizieren Ihnen gegenüber stets transparent, welche Daten wir erfassen und wie wir sie nutzen.
Wenn Sie Bedenken in Bezug auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, helfen wir Ihnen, zu verstehen, wie wir diese verarbeiten.
Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre Daten vor Missbrauch zu schützen und sicher aufzubewahren.
Wir halten alle geltenden Datenschutzbestimmungen ein und arbeiten mit der luxemburgischen Datenschutzbehörde (CNPD) zusammen.

Erhebung und Nutzung Ihrer Daten

Personenbezogene Daten sind Daten, anhand derer eine Person direkt oder indirekt identifiziert oder kontaktiert werden kann.

Wenn Sie auf unserer Website surfen, ein Konto erstellen, um auf einen unserer Dienste zuzugreifen, oder wenn Sie uns über ein Formular oder eine E-Mail kontaktieren, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die angeforderten Dienste zur Verfügung zu stellen oder Ihre Anfragen zu beantworten. Sofern die Informationen nicht zur Erfüllung eines Vertrages zwischen Ihnen und uns oder einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sind, steht es Ihnen frei, uns die von uns angeforderten personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, und wir verpflichten uns, nur das Minimum an Daten zu erfassen, das erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder die angeforderte Dienstleistung zu erbringen.

Wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir Ihre Daten verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie sich an den Datenverantwortlichen oder den Datenschutzbeauftragten unter gdpr@rakporcelaineurope.com wenden.

Wer ist der Datenverantwortliche?

Als Verantwortlicher für die Verarbeitungsvorgänge, für die Ihre Daten erhoben werden, sind wir für die Durchsetzung Ihrer Datenschutzrechte verantwortlich und kümmern uns als solcher um Ihre Daten.

Um die Bearbeitung Ihrer Fragen und Anfragen zu erleichtern, haben wir Personen benannt, die für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich sind. Für Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten oder Fragen zur Datenverarbeitung wenden Sie sich per E-Mail an gdpr@rakporcelaineurope.com oder per Post an:

RAK Porcelain Europe SA
Protection des Données
440 Z.A.E. Wolser F
3290 Bettembourg
Luxembourg

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Wenn Sie auf unserer Website surfen, erfassen wir Ihre elektronischen Identifikationsdaten (IP-Adresse, geografischer Standort, Betriebssystem ...), Ihr Verhalten, Ihre früheren Suchanfragen und Ihre Auswahlen, um Ihnen eine optimierte Erfahrung auf unserer Website zu bieten, insbesondere bei Ihrem nächsten Besuch.
Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir weitere Informationen wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Post- und E-Mail-Adresse sowie Ihr Login und Ihr Passwort, Ihre Präferenzen und Ihren Browserverlauf oder Ihre Auswahlen, die Sie bei der Interaktion mit unserer Website treffen.
Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Online-Formular kontaktieren, erfassen wir Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie alle Informationen, die Sie im Rahmen dieser Kommunikation angeben.
Alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten ermöglichen es uns, Ihnen nützliche Informationen, spezielle Dienstleistungen wie die Lieferung unserer Produkte nach Hause, Kostenvoranschläge, die Bearbeitung Ihrer Beschwerden und andere von Ihnen angeforderte Informationen und Dienstleistungen bereitzustellen.
Wenn Sie ein Benutzerkonto anlegen, ermöglichen uns die erfassten Informationen zudem, Ihr Profil, Ihre Präferenzen und Empfehlungen sowie Ihre Historie zu erstellen und zu verwalten, um die Qualität unserer Website zu verbessern.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, um Ihnen Newsletter (Informationen über das Unternehmen, seine Aktivitäten, besondere Veranstaltungen) oder kommerzielle Angebote zu senden.

Weitergabe an Dritte

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Mitarbeiter, Führungskräfte, Versicherer, professionellen Berater, Vertreter, Lieferanten oder Subunternehmer weitergeben, soweit dies für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist.

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an jedes Mitglied unserer Unternehmensgruppe weiterzugeben, soweit dies für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben:

Soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind;
In Verbindung mit einem laufenden oder zukünftigen Gerichtsverfahren;
Um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen (einschließlich der Weitergabe von Informationen an andere zur Betrugsprävention und Kreditrisikominderung);
An den Käufer (oder potenziellen Käufer) eines Geschäfts oder von Vermögenswerten, die sich in unserem Besitz befinden und die wir verkaufen möchten (oder deren Verkauf wir in Erwägung ziehen); und
An jede Person, von der wir vernünftigerweise annehmen, dass sie bei einem Gericht oder einer anderen Behörde tätig ist, die für die Offenlegung solcher personenbezogener Daten Befugnis besitzt, wenn unserer Meinung nach ein solches Gericht oder eine solche Behörde wahrscheinlich die Offenlegung dieser personenbezogenen Daten verlangen würde.

Sofern in dieser Richtlinie nicht anders angegeben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt.

Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union

Wir übermitteln keine Ihrer personenbezogenen Daten an Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder in ein Land, das nicht den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission unterliegt. Wir setzen Unterauftragnehmer ein, die sich verpflichten, Ihre Daten innerhalb des EWR aufzubewahren, oder wir stellen sicher, dass die Verarbeitungstätigkeiten durch einen Datenschutzbeschluss der Europäischen Kommission abgedeckt sind, insbesondere im folgenden Fall:

Wenn die Übermittlung an ein Drittland oder eine internationale Organisation erfolgt, das/die nicht unter einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission fällt, werden Sie in jedem Fall vor jeder Verarbeitung informiert, damit Sie Ihr Widerspruchsrecht ausüben können.

Datenschutz

Wir unternehmen angemessene Schritte, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu gewährleisten. Soweit erforderlich, schützen unsere Online-Dienste Ihre personenbezogenen Daten bei der Übertragung durch ein Verschlüsselungsprotokoll wie Transport Layer Security (TLS). Wo Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden, verwenden wir Computersysteme mit beschränktem Zugang, die in Einrichtungen mit physischen Sicherheitsmaßnahmen untergebracht sind. Soweit erforderlich, werden die Daten in verschlüsselter Form gespeichert, auch dann, wenn wir Speicher von Dritten nutzen.

Für die Implementierung unserer Dienste arbeiten wir mit anderen spezialisierten Unternehmen zusammen, z. B. mit einem E-Mail-Anbieter oder einem Anbieter von Cloud-Technologie. Die Auswahl Dritter erfolgt nach einem umfassenden Auswahlverfahren. In diesem Auswahlprozess wird jeder Dienstleister sorgfältig auf Basis seiner technischen und organisatorischen Kompetenz im Datenschutz ausgewählt. Ein Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten kommt nur zustande, wenn er die genannten Sicherheitsanforderungen, einschließlich der Anforderungen europäischer und nationaler Vorschriften, erfüllt.

Wenn Sie über unseren Webshop ein Benutzerkonto anlegen, empfehlen wir Ihnen, Ihre personenbezogenen Daten aus Sicherheitsgründen mit einem starken Passwort zu schützen und dieses Passwort stets geheim zu halten. Als zuverlässige Passwörter gelten Passwörter mit mindestens 8 Zeichen, einschließlich einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Ihr Passwort sollte zudem regelmäßig geändert werden (wir empfehlen alle 6 Monate).

Integrität und Aufbewahrung von personenbezogenen Daten

Wir sind bestrebt, es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, Ihre personenbezogenen Daten richtig, vollständig und aktuell zu halten. Wir bewahren sie nicht länger auf, als es notwendig ist, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen, oder bis wir feststellen, dass Sie für einen Zeitraum von 2 Jahren inaktiv waren, es sei denn, wir müssen diese Daten aus legitimen rechtlichen Gründen aufbewahren.

Um diese Daten vor versehentlicher oder böswilliger Vernichtung zu schützen, dürfen wir, wenn wir sie aus unseren Diensten entfernen, die verbleibenden Kopien nicht sofort von unseren Servern oder Sicherungssystemen löschen. Die vollständige Vernichtung erfolgt nach einem vollständigen Speicherzyklus.

Unsere Verpflichtung zum Schutz Ihrer Privatsphäre

Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist eingeschränkt, um unbefugten Zugriff, Änderungen oder Missbrauch zu verhindern, und ist nur unseren Mitarbeitern oder Partnern gestattet, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen und einer Vertraulichkeitsvereinbarung unterliegen.

Spezifische Verwendung Ihrer Daten

Cookies und verwandte Technologien

Unsere Website verwendet Technologien wie „Cookies“ und andere Web-Tools, mit denen wir Ihre Erfahrung und unsere Dienste verbessern können. Diese Technologien ermöglichen es uns, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und zu ermitteln, welche Seiten unserer Websites am häufigsten besucht werden oder welche Funktionen bei unseren Nutzern am beliebtesten sind. Wenn diese Technologien nur optional sind, werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten. Auch wenn einige dieser Technologien notwendig sind, um die Kommunikation mit Ihnen zu gewährleisten oder unsere Kerndienste bereitzustellen, und als solche nicht ausdrücklich Ihre Zustimmung erfordern, werden wir Sie über deren Verwendung informieren.

Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch zulassen. Sie können das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen „keine Cookies zulassen“ wählen. Sie können Ihren Browser auch so konfigurieren, dass er vor dem Speichern von Cookies um Erlaubnis bittet. Darüber hinaus können Sie bereits gesetzte Cookies jederzeit löschen. In diesem Fall können Sie jedoch möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website in vollem Umfang nutzen.

Google Analytics

Unsere Website verwendet Google Analytics. Dieser Dienst ermöglicht es uns, den Zugriff auf die Webseiten der Google Inc. zu analysieren („Google“) und unseren Internetauftritt zu verbessern. Die mithilfe der Cookies erfassten Informationen (IP-Adresse, Zugriffszeit, Zugriffsdauer) werden an die Server von Google in den USA übertragen und dort sicher und vertraulich gespeichert. Die Auswertung ihrer Aktivitäten auf unserer Website wird uns in Form von Berichten zugesendet oder kann auf einer geschützten Seite eingesehen werden. Auch kann Google die erfassten Informationen gegebenenfalls an Dritte übermitteln, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Um jedoch zu verhindern, dass Google einen direkten persönlichen Bezug zu Ihnen herstellen kann, verwenden wir die Funktion „anonym“. IP-Adressen werden also nur in Kurzform verarbeitet und können nicht dazu verwendet werden, Sie zu lokalisieren oder durch Datenabgleiche ein individuelles Profil zu erstellen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Verarbeitung der über Sie erfassten Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor genannten Zweck einverstanden.
Es gibt einige Browsererweiterungen, mit denen Sie das Tracking von Google Analytics deaktivieren und kontrollieren können.

Pixel Facebook

Unsere Website verwendet zudem das Werbe- und Tracking-Tool „Custom Audiences“ von Facebook.
Dieses Tool ermöglicht uns die Messung, Optimierung und Erstellung von Zielgruppen für unsere Werbekampagnen.
Auf diese Weise erfasst Facebook personenbezogene Daten von Nutzern unserer Seite und verarbeitet diese gemäß der Datennutzungsrichtlinie von Facebook. Dies bezieht sich insbesondere auf die Interaktionen mit der Website sowie die Daten über das Gerät des Nutzers (IP-Adresse, Zugriffszeiten, Browsertypen usw.).
Diese Daten können verwendet werden, um Besuchern von Internetseiten Inhalte oder Werbung anzuzeigen, die ihren Interessen entsprechen, wenn sie bestimmte Informationen auf Internetseiten abrufen oder mit deren Inhalten interagieren.
Die Daten des Nutzers werden von Facebook in den USA verarbeitet, wo Facebook nach dem EU-US-Datenschutzschild zertifiziert ist und somit die Einhaltung des europäischen Datenschutzrechts gewährleistet.
RAK Porcelain bittet die Nutzer seiner Website, sich direkt an Facebook zu wenden, um ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung ihrer Daten durch Facebook geltend zu machen.

Marketing und Werbung

Neben der Bereitstellung unserer Dienste verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um mit Ihnen über unsere Marketingangebote oder Werbeaktionen zu kommunizieren und Ihnen weitere Dienste zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten. Insbesondere enthalten diese Angebote Hinweise auf neue Web- und Informationsangebote im Sinne der aktuellen Verarbeitungszwecke.
Wenn Sie keine Informationen oder Newsletter mehr von uns per E-Mail erhalten möchten, können Sie dem jederzeit widersprechen, indem Sie uns kontaktieren oder den Link nutzen, den Sie in jeder unserer E-Mails oder Newsletter finden.

Fragen und Datenschutzrechte

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

eine strukturierte Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, zu erhalten.
uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu korrigieren, zu aktualisieren oder aus unserem System zu löschen.
uns über jeden Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren.
Ihre Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten ganz oder teilweise zu widerrufen.

Für die Ausübung dieser Rechte senden Sie eine E-Mail an gdpr@rakporcelaineurope.com in der Sie die Art Ihrer Anfrage deutlich machen, damit wir sie so schnell wie möglich beantworten können.

Fragen bezüglich Ihrer Rechte

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Datenschutzerklärung oder der Datenverarbeitung haben oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht gesetzeskonform verarbeitet wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter gdpr@rakporcelaineurope.com. Wenn Ihre Frage inhaltlicher Natur ist, werden Sie möglicherweise um weitere Informationen gebeten. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an die nationale Datenschutzbehörde CNPD (www.cnpd.lu oder databreach@cnpd.lu) senden. Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, indem wir eine aktualisierte Version dieser Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen. Wir werden Sie in angemessener Weise über alle wesentlichen Änderungen informieren.

Datenschutzrichtlinie aktualisiert am 10.03.2021